Условия продажи товаров в интернет-магазине www.rusbasseyn.ru

Клиент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, зарегистрированные в установленном законом порядке на территории РФ и размещающие Заказы на сайте www.rusbasseyn.ru

Продавец - ООО «Гарант», ОГРН 1227800018764, ИНН 781101001,  Телефон: 8 800 777 20 13, e-mail: info@rusbasseyn.ru

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москве и имеющий адрес в сети Интернет www.rusbasseyn.ru На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам. Сайт - www.rusbasseyn.ru

Товар – товар, определенный в соответствии со ст. 455 ГК РФ, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца. Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение Товара (Товаров), выбранных на Сайте и на доставку Товара (Товаров) по указанному Клиентом адресу. Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Служба по работе с клиентами – структурное подразделение Продавца, обеспечивающее исполнение полного цикла услуг по удовлетворению запроса Клиента. Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.rusbasseyn.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Гарант».
   2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
   3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются договором присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ.
   4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
   5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.
   6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на начальном этапе оформления Заказа на Сайте.
   7. Посещение сайта Интернет-магазина, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где находится Покупатель.
   8. Покупатель несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении Интернет-магазина и попытке приобрести товары, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где Покупатель находится.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

   1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя или физического лица.
   2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
   3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами и изменить регистрационные данные в разделе Личный кабинет.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

   1. Клиент может оформить свой заказ самостоятельно на сайте или обратившись в контактный центр.
      
   2. При оформлении заказа Клиент обязан указать следующую обязательную информацию: свое имя, адрес доставки, контактный телефон, e-mail, а также наименование, артикул и количество товара.
      
   3. После оформления заказа Клиенту Продавцом будет сообщена информация об ожидаемой дате доставки Заказа, либо передаче Заказа в Службу доставки в случае доставки Заказа в регионы России. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки при условии оплаты Клиентом заказа и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца в день размещения Клиентом Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, а также от даты принятия Заказа в обработку согласно п. 5.4. настоящих Условий.
   4. Срок доставки Заказа Клиенту зависит от адреса доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
   5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и, с учетом технических характеристик устройств вывода изображения, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
   6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
   7. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Товара переводится на расчетный счет, указанный Клиентом в письменном заявлении, оформленном в соответствии с пунктом 6.4 настоящих Условий.
   8. Особенности продажи уцененного товара.
      1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании товара на сайте, а также в сопроводительной документации к товару.
      2. Клиент не вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств после передачи уцененного товара в службу доставки.
      3. В случае обнаружения клиентом недостатков Товара, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков Товара, а в случаях, предусмотренных п. 2 ст. 475 ГК РФ, ст. 18, 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» о замене Товара или расторжении договора, в сроки и в порядке согласно п. 6.1 Условий.
      4. Во всем остальном к уцененным товарам применяются настоящие Условия.
   9. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или через Контактный центр.

4. ДОСТАВКА

   1. Территория доставки всех товаров ограничена пределами Российской Федерации.
   2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
   3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему заказанного Товара и проставления получателем Заказа подписи и проставление печати в документах, подтверждающих доставку Заказа, либо с момента передачи Товара транспортной компании для его последующей доставки (или иному перевозчику).
   4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему заказанного Товара и проставления получателем Заказа подписи и проставление печати в документах, подтверждающих доставку Заказа, либо с момента передачи Товара транспортной компании для его последующей доставки (или иному перевозчику).
   5. При доставке, Товар вручается лицу, указанному в качестве Клиента или представителя Клиента (Получателя Заказа), или иному лицу, уполномоченному Клиентом на получение Заказа. Представитель Клиента, а также иное уполномоченное лицо должно представить Доверенность на получение товарно-материальных ценностей в соответствии с позициями Заказа, оформленную в установленном законом порядке и документ, удостоверяющий личность представителя Клиента Экземпляр доверенности подлежит передаче Продавцу.
   6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения надлежащим образом взятых на себя обязательств согласно п. 4.6. настоящих Условий, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность представителя Клиента, а также указать тип и номер предоставленного представителем Клиента документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Представителя Клиента (получателя Заказа) (п. 9.3.1. настоящих Условий).
   7. Клиент обязан проверить Заказ и принять Заказ по количеству товарных единиц, ассортименту, комплектности и качеству в момент его передачи.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

   1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
   2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
   3. Заказ, поступивший от юридического лица или индивидуального предпринимателя, принимается в обработку только после перечисления Клиентом денежных средств в размере 100% от суммы заказа на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать наличие Товара на складе Продавца, указанное на сайте/в заказе в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа. Неоплата Счета в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его формирования считается отказом Клиента от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.В случае если по техническим или иным причинам Товар был передан Клиенту до поступления оплаты Заказа на расчётный счет Продавца, Договор признается заключенным на условиях отсрочки платежа, и Клиент обязан оплатить Товар не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения Товара.
   4. Особенности продажи уцененного товара.
      1. Заказ, поступивший от физического лица, принимается в обработку после его поступления и согласования с Клиентом способа и стоимости доставки. Оплата заказа, поступившего от физического лица, осуществляется Клиентом при получении заказа.
   5. Методы оплаты
      1. Оплата Товара может быть произведена физическим лицом наличными денежными средствами при получении или безналичным способом: путем оплаты банковской картой.
      2. Оплата Товара возможна с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.
      3. Для оплаты (ввода реквизитов карты Покупателя) Покупатель будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
      4. ПАО СБЕРБАНК услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Покупателя и передает запрос на авторизацию операции в ПАО СБЕРБАНК.
      5. ПАО СБЕРБАНК проверяет право Интернет-магазина провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.
      6. При получении отрицательного результата авторизации ПАО СБЕРБАНК отправляет уведомление об отказе Интернет-магазину и Покупателю с указанием причин отказа.
      7. При получении положительного результата авторизации ПАО СБЕРБАНК передает подтверждение положительного результата авторизации операции.
      8. После получения подтверждения о положительном результате авторизации доставка Товара будет осуществлена в сроки и в порядке, предусмотренные настоящими условиями.
      9. В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Покупатель отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции.
      10. Для осуществления отмены операции Покупателю необходимо обратиться по телефону горячей линии Интернет-магазина: +7 495 799 70 60 (до 17:30 по московскому времени дня совершения операции).
      11. Осуществление полного либо частичного возврата по операциям осуществляется в течение 30 календарных дней.
      12. Возврат денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата.
      13. В случае сбоя, произошедшего при оплате, Покупателю необходимо обратиться Покупателю необходимо обратиться по телефону горячей линии Интернет-магазина: +7 495 799 70 60, либо по телефону горячей линии банка, выдавшего Покупателю банковскую карту.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

   1. Клиент вправе возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара ненадлежащего качества осуществляется путем оформления нового заказа, где отражается стоимость товара ненадлежащего качества.
   2. Продавец отвечает за недостатки товара, если Клиент докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.
   3. Возврат товара ненадлежащего качества.
      1. Возврат товара ненадлежащего качества Клиентами – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
         1. При обнаружении в Заказе товара ненадлежащего качества в течение срока, установленного пунктом 4.8 Условий, Клиент обязан составить Акт по форме ТОРГ-2 и немедленно направить его Продавцу, приложив претензию, составленную в письменной форме и товар, признанный некачественным. Помимо общей информации, Клиент обязан указать в Акте основания, по которым он считает Товар некачественным.
         2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также признания претензии обоснованной, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в порядке, предусмотренном пунктом 6.4 Условий в течение 10 (Десять) рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменной претензии от Клиента с приложением Акта по форме ТОРГ-2.
         3. Транспортные расходы по замене некачественного Товара несет Клиент. По письменному заявлению Клиента стоимость доставки некачественного Товара до Продавца возмещается Продавцом и перечисляется на расчетный счет Клиента в течение 15 дней с момента получения Продавцом соответствующего письменного заявления от Клиента. Для возмещения стоимости доставки Клиент должен предоставить следующие документы: акт и счет-фактуру на стоимость доставки некачественного Товара, а также заверенные Клиентом копии Акт и Счет-фактуру перевозчика, осуществившего доставку некачественного Товара от Клиента до Продавца. Стоимость доставки должна соответствовать рыночным ценам, определяемым в соответствии с п.4 ст. 40 Налогового кодекса РФ.
      2. Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества Клиентами – физическими лицами.
         1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
         2. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.3.2.1. ему возвращается стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
         3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ «О защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
   4. Возврат товара в случае нарушения условия об ассортименте.
      1. В случае обнаружения в Заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
      2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
      3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон - Продавцом либо Клиентом, где отражается стоимость фактически не переданного Товара.
      4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4 Условий.
   5. Возврат Товара в случае нарушения условия о количестве.
      1. При получении Товара Клиент обязан проверить соответствие количества полученного Товара, Товару, указанному в Заказе. Если при передаче Товара Клиентом обнаружены расхождения по количеству переданного Товара и указанного в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт, подтверждающий ненадлежащее количество Товара.
      2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем указано в Заказе (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
      3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон - Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта, подтверждающего факт передачи Товара с нарушениями требований по количеству.
      4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4 Условий.
      5. В случае нарушения Клиентом п. 6.5. в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
   6. Возвращаемые денежные средства по письменному заявлению Клиента перечисляются на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении, которое также должно содержать поручение о возврате денежных средств, уплаченных за Товар, и указание банковских реквизитов, по которым должно быть произведено перечисление.
   7. Товар надлежащего качества, переданный Клиенту, не подлежит возврату Продавцу, за исключением случаев, установленных настоящими Условиями.
   8. Клиент вправе отказаться от оплаченного Заказа надлежащего качества только до передачи его в Службу доставки.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

   1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

   1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
   2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
   3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
   4. В случае если Клиент в ходе своей предпринимательской деятельности продает купленный у Продавца Товар третьим лицам, ответственность перед третьими лицами, в случае обнаружения ими ненадлежащего качества Товара, несоответствия количества или ассортимента Товара, несет Клиент.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

   1. Предоставление информации Клиентом:
      1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Наименование Клиента, ФИО Представителя Клиента (Получателя Заказа), номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, юридический и фактический адреса.
   2. Предоставляя свои данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
      1. Если Клиент не желает, чтобы его данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.
   3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
      1. Продавец использует информацию:
         • для регистрации Клиента на Сайте;
         • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
         • для оценки и анализа работы Сайта.
      2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Рассылки и Оповещения". Для входа необходимо ввести логин и пароль.
   4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
      1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
      2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
   5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
   6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.rusbasseyn.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.
   7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
   8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

10. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. Все расчеты осуществляются в валюте Российской Федерации.
    2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте.
    3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
    5. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.